Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
drv8825 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Mở chat ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ và kiểm soát truy cập. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Thông tin không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật thiết yếu — cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi — nhận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Hệ thống gửi thông báo mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ qua OTP. Nếu nhận được mã OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem thông tin đang lưu, hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận bản tổng hợp dữ liệu của bạn.